রেফারেন্স

94444 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তবাংলাদেশ প্রযোজ্য আইনসংশোধনের অধিকার
94444 94444 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইন ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুমোদিত হয় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে। তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের পাতা কুকি ব্যবহার করে সেশন সচল রাখতে এবং পাতা লোড উন্নত করতে। প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত অস্পষ্ট লাগলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়ম নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া সবচেয়ে দ্রুত মেলে; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান, আমরা বিস্তারিত লিখিত উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পাতার নিচে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা পেতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা পরিচয় যাচাইয়ে সমস্যা হলে সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন — বিষয়ের সঠিক বিবরণ দিলে সমাধান দ্রুত হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারে আপনাকে যোগ্য হতে হবে। একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট — এই দুটো মূল শর্ত।

হ্যাঁ। জমার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামটি bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। না মিললে লেনদেন যাচাই আটকে যেতে পারে।

পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেওয়া থাকে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্ত ভঙ্গ হিসেবে গণ্য হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট ধারার বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে পারব এবং প্রয়োজনে আনুষ্ঠানিক বিরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে সাহায্য করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।