রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

94444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইনে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — সব কিছুই আপনার নিয়ন্ত্রণে এবং আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মধ্যে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন পাথআপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
94444 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

94444-এ প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, এবং আপনার মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত যা শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রক্রিয়ায় অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলে সতর্ক করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে — আমরা কখনো সরাসরি আপনার পিন বা কার্ড নম্বর দেখতে পাই না।

কুকি পরিচালনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে ব্রাউজার বন্ধ না করা পর্যন্ত লগড-ইন থাকেন। ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহৃত হয় শুধু লবি পছন্দ এবং প্রোমো ব্যানার দেখানোর জন্য; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন লগ এবং বেট ইতিহাস আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি টানা ছয় মাস নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য আর্কাইভ করি এবং শুধুমাত্র আর্থিক রেকর্ড রাখি যা রেগুলেটরি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ডেটা আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি — তাও শুধু তাদের সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ। মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না বা দিই না। আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর আমাদের সিস্টেমের বাইরে যায় না।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ কীভাবে করবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা রয়েছে। আপনি লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি যাতে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া শুরু করবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, বিষয় লাইনে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'তথ্য মুছে ফেলা' উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'সেটিংস' তারপর 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' সেকশনে যান। সেখানে আপনি নিজের তথ্য ডাউনলোড করার লিংক এবং ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম পাবেন — প্রতিটি অনুরোধ আমরা ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেন আইডি এবং ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, আইপি) সংগ্রহ করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না — সেগুলো শুধু আপনার ডিভাইসে থাকে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি যাচাই করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' সেকশনে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন লগ এবং বেট ইতিহাস একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করা হয় — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) এবং গেম প্রোভাইডাররা (যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট চালায়)। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আমরা আপনার তথ্য দিই না বা বিক্রি করি না।

সাপোর্ট লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলা' অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। আর্থিক লেনদেন লগ রেগুলেটরি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি লবি পছন্দ দেখানোর জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি — আপনার ওয়ালেট পিন, কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড না। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয় যা আমাদের সিস্টেম দেখতে পায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।